✧ PREGUNTAS FRECUENTES ✧
Respondemos a tus preguntas
En EXEVANGEL buscamos siempre la completa satisfacción de nuestros clientes. Echa un vistazo a nuestras preguntas más frecuentes y contáctanos en caso de no encontrar la respuesta que necesitas.
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¿Cuáles son los medios de pago?
Puedes pagar por:
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​El medio de pago puede variar dependiendo del método de envío.
Sí puedes pagar en efectivo si el producto se envía con Mensajero de Confianza, pero no por Uberflash o Correos de CR
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Efectivo
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Transferencia bancaria
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SINPE MÓVIL
¿Tienen sistema de apartados?
Claro, se pueden hacer apartados de uno o más productos!
Se apartan por 1 mes
Durante el mes puedes abonar o si deseas cancelar en cualquier momento lo puedes hacer!
En caso de requerirse más tiempo de apartado se puede negociar por nuestro chat!
¿Cuáles son los métodos de ENVÍO?
Tenemos 3 opciones de envío:
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Mensajero externo (dentro de GAM): Entrega coordinada. Usted me pasa la ubicación exacta y yo consulto el costo de envío. A él se le puede pagar en efectivo, cuando usted reciba el producto.
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Uber Flash (dentro de GAM): Envío Inmediato dependiendo de la disponibilidad de los mensajeros de Uber. Yo coordinaría con usted, el pago sería por transferencia antes de realizar el envío (SINPE / Transferencia) El cliente también puede enviar el Uberflash por cuenta propia si así lo desea!
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Correos de CR (Todo el país): El paquete llega de 1 a 3 días. Se coordina con nosotros por chat de Whatsapp. El pago se hace antes de el envío (SINPE / Transferencia)
¿Cuál es la política de devoluciones?
Sí se hacen devoluciones en los siguientes casos:
Se acepta una devolución, reembolso o cambio de este producto en un plazo de 24 horas luego de su compra mientras que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se envió o se entregó.
Si el producto presenta defectos graves o notorios de fábrica se negociará una solución con el cliente. Se pedirán fotos a la hora del reclamo o si es en la tienda se evaluará físicamente el producto.
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No se aceptan devoluciones, reembolsos o cambios en caso de:
Después de haberse acabado las 24 horas.
El producto está roto, manchado, rayado o en condiciones alteradas a como se entregó.
El cliente cambió de parecer o ya no desea el producto.
Para apartados: No se hacen devoluciones de dinero después de 48 horas de gestionarse el apartado.
Para productos con envío: No se hace devolución del dinero del envío, ya que es un servicio aparte de la tienda de EXEVANGEL.
Políticas a proceder en caso de aprobarse un devolución con reembolso o cambio:
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Reembolso: Se le devolverá el dinero al cliente del mismo modo que el dinero fue recibido (Sinpe Móvil, al mismo origen de la cuenta que pagó o Efectivo). El cliente debe entregar el producto según lo acordado en Whatsapp.
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Cambio: Se cambiará el producto por otro del mismo valor. Si el cliente desea uno de mayor valor él deberá cancelar la diferencia y si desea uno de menor valor EXEVANGEL le dará el vuelto de la diferencia.
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